-Xác minh thông tin khách hàng chậm trả, phân tích hồ sơ vay.
-Thẩm định tài chính, liên hệ khách hàng để thương lượng phương án trả nợ.
-Truy tìm khách hàng khi mất liên lạc.
-Làm việc với người thân, bên liên quan nhằm thu hồi nợ hiệu quả.
-Xử lý khiếu nại, tuân thủ quy định pháp luật.